Serviços para empresas

Suporte de TI para empresas no Rio de Janeiro

Atendimento técnico e acompanhamento do ambiente para reduzir recorrências, organizar chamados e apoiar usuários no dia a dia.

Para quem é

Empresas e escritórios que dependem de computadores, rede, e-mail e sistemas para manter sua operação.

Escopo

O que pode fazer parte da solução

Como trabalhamos

01
Entendimento
Levantamos ambiente, usuários, prioridades e formas atuais de atendimento.
02
Proposta
Definimos cobertura, canais, responsabilidades e níveis de serviço compatíveis com a demanda.
03
Operação
Atendemos, documentamos e acompanhamos os chamados dentro do escopo contratado.

Prazos e cobertura dependem do nível de serviço definido na proposta.
Peças, licenças e serviços de terceiros só entram quando expressamente previstos.
A conversa inicial não substitui inventário, auditoria ou diagnóstico técnico contratado.

O suporte pode ser remoto e presencial?: Sim. O formato é definido conforme o tipo de demanda, a localização e o escopo contratado.
Atendem somente por contrato?: A necessidade é avaliada na conversa inicial para definir o formato mais adequado e sua disponibilidade.
Existe prazo de atendimento?: Os prazos são combinados por prioridade e registrados na proposta ou contrato.

Converse com a TS Infotec e receba uma proposta compatível com o cenário.